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Conditions de vente et de retour

  1. Ces conditions s’appliquent à toutes les livraisons. Toute commande implique l’acceptation des conditions générales de vente.
  2. Les marchandises seront expédiées aux frais et aux risques du client à l’adresse de livraison fournie par ce dernier.
  3. En cas d’impossibilité de livrer le produit, le contrat est résilié de plein droit. Le vendeur est tenu d’informer le client par écrit avant l’expiration du délai de livraison. En cas de livraison partielle, chaque livraison sera considérée comme une vente séparée.
  4. Les prix indiqués sont valables au moment de la publication, après quoi ils peuvent être modifiés. Les prix indiqués ne comprennent pas les frais d’expédition.
  5. En tant que consommateur privé, vous disposez d’un délai de 14 jours pour renoncer à votre achat. Cette période de 14 jours est calculée à partir de la livraison des biens à domicile. Si nos produits ne répondent pas à vos attentes, vous pouvez le signaler et les renvoyer sans payer de pénalité ni donner de raison, à condition que l’emballage soit resté intact. Par conséquent, un emballage ouvert ne vous permettra plus de renoncer à l’achat. Ce droit de recours ne s’applique pas aux clients professionnels.
  6. Les réclamations ou contestations doivent être notifiées par lettre recommandée dans les 14 jours suivant la livraison sous peine d’annulation. Si la plainte est jugée justifiée, notre responsabilité est limitée à l’échange des marchandises. Toute responsabilité du vendeur est limitée au montant réel payé pour la commande.
  7. En cas de retard de paiement, un intérêt de 1 % par mois à compter de la date de facturation sera appliqué de plein droit et sans qu’une mise en demeure préalable ne soit nécessaire. En cas de non-paiement et si un rappel par lettre ordinaire est resté sans effet pendant 14 jours, une indemnité forfaitaire est également due à hauteur de 10 % (dix pour cent) des montants impayés avec un minimum de 50 € (cinquante euros) et un maximum de 2 000 € (deux mille euros).
  8. Le vendeur reste propriétaire de tous les biens jusqu’au paiement intégral.
  9. Le vendeur n’est pas responsable des conseils qu’il donne, des erreurs d’impression et de composition sur le site web ou des données techniques fournies par les fournisseurs ou les fabricants.
  10. Seul le droit belge s’applique aux présentes conditions de vente et plus particulièrement le tribunal de Tongres.

Retour (retour) ?

Vous souhaitez retourner un article ? Si c’est le cas, veuillez suivre la feuille de route suivante. Afin que nous puissions traiter votre retour de la manière la plus efficace possible.

  • informer notre service clientèle que vous souhaitez renvoyer un article par e-mail ou par lettre recommandée
  • vous recevrez par e-mail des instructions et un formulaire d’échange et de retour pour renvoyer l’article
  • indiquer la raison sur le formulaire d’échange et de retour
  • joindre au colis la confirmation de la commande reçue par e-mail et le formulaire d’échange et de retour dûment rempli
  • renvoyer l’article à l’adresse de retour. Les coûts sont à votre charge.
  • après réception et approbation, Gervi.be vous enverra une confirmation de réception par e-mail
  • si Gervi.be approuve votre envoi, l’article sera remboursé.

Quand recevrai-je mon remboursement ?

  • Si aucun numéro de compte bancaire n’a été fourni, vous recevrez un bon valable 6 mois plus les frais de transport. Le bon n’est valable que sur l’e-shop.
  • Si un numéro de compte bancaire a été fourni, le montant sera remboursé dans les 30 jours.

Coût

  • Les frais d’envoi sont à votre charge.
  • Les envois non affranchis ou contre remboursement seront refusés !

Conditions : échanges et retours :

  • inutilisé
  • intact
  • l’emballage d’origine
  • max. 1 échange ou retour par commande

Gervi.be se réserve le droit de refuser les retours et de ne pas rembourser s’il est soupçonné que les articles ont déjà été utilisés ou ont été endommagés par une faute autre que celle de Gervi.be ou du fournisseur de l’article.

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