{"id":12108,"date":"2023-10-13T09:26:16","date_gmt":"2023-10-13T09:26:16","guid":{"rendered":"https:\/\/gervi.be\/conditions-de-vente-et-de-retour\/"},"modified":"2024-03-22T10:49:36","modified_gmt":"2024-03-22T10:49:36","slug":"conditions-de-vente-et-de-retour","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/gervi.be\/fr\/conditions-de-vente-et-de-retour\/","title":{"rendered":"Conditions de vente et de retour"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
    \n
  1. Ces conditions s’appliquent \u00e0 toutes les livraisons. Toute commande implique l’acceptation des conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente.<\/li>\n
  2. Les marchandises seront exp\u00e9di\u00e9es aux frais et aux risques du client \u00e0 l’adresse de livraison fournie par ce dernier.<\/li>\n
  3. En cas d’impossibilit\u00e9 de livrer le produit, le contrat est r\u00e9sili\u00e9 de plein droit. Le vendeur est tenu d’informer le client par \u00e9crit avant l’expiration du d\u00e9lai de livraison. En cas de livraison partielle, chaque livraison sera consid\u00e9r\u00e9e comme une vente s\u00e9par\u00e9e.<\/li>\n
  4. Les prix indiqu\u00e9s sont valables au moment de la publication, apr\u00e8s quoi ils peuvent \u00eatre modifi\u00e9s. Les prix indiqu\u00e9s ne comprennent pas les frais d’exp\u00e9dition.<\/li>\n
  5. En tant que consommateur priv\u00e9, vous disposez d’un d\u00e9lai de 14 jours pour renoncer \u00e0 votre achat. Cette p\u00e9riode de 14 jours est calcul\u00e9e \u00e0 partir de la livraison des biens \u00e0 domicile. Si nos produits ne r\u00e9pondent pas \u00e0 vos attentes, vous pouvez le signaler et les renvoyer sans payer de p\u00e9nalit\u00e9 ni donner de raison, \u00e0 condition que l’emballage soit rest\u00e9 intact. Par cons\u00e9quent, un emballage ouvert ne vous permettra plus de renoncer \u00e0 l’achat. Ce droit de recours ne s’applique pas aux clients professionnels.<\/li>\n
  6. Les r\u00e9clamations ou contestations doivent \u00eatre notifi\u00e9es par lettre recommand\u00e9e dans les 14 jours suivant la livraison sous peine d’annulation. Si la plainte est jug\u00e9e justifi\u00e9e, notre responsabilit\u00e9 est limit\u00e9e \u00e0 l’\u00e9change des marchandises. Toute responsabilit\u00e9 du vendeur est limit\u00e9e au montant r\u00e9el pay\u00e9 pour la commande.<\/li>\n
  7. En cas de retard de paiement, un int\u00e9r\u00eat de 1 % par mois \u00e0 compter de la date de facturation sera appliqu\u00e9 de plein droit et sans qu’une mise en demeure pr\u00e9alable ne soit n\u00e9cessaire. En cas de non-paiement et si un rappel par lettre ordinaire est rest\u00e9 sans effet pendant 14 jours, une indemnit\u00e9 forfaitaire est \u00e9galement due \u00e0 hauteur de 10 % (dix pour cent) des montants impay\u00e9s avec un minimum de 50 \u20ac (cinquante euros) et un maximum de 2 000 \u20ac (deux mille euros).<\/li>\n
  8. Le vendeur reste propri\u00e9taire de tous les biens jusqu’au paiement int\u00e9gral.<\/li>\n
  9. Le vendeur n’est pas responsable des conseils qu’il donne, des erreurs d’impression et de composition sur le site web ou des donn\u00e9es techniques fournies par les fournisseurs ou les fabricants.<\/li>\n
  10. Seul le droit belge s’applique aux pr\u00e9sentes conditions de vente et plus particuli\u00e8rement le tribunal de Tongres.<\/li>\n<\/ol>\n

    Retour (retour) ?<\/h2>\n

    Vous souhaitez retourner un article ? Si c’est le cas, veuillez suivre la feuille de route suivante. Afin que nous puissions traiter votre retour de la mani\u00e8re la plus efficace possible.<\/p>\n

      \n
    • informer notre service client\u00e8le que vous souhaitez renvoyer un article par e-mail ou par lettre recommand\u00e9e<\/li>\n
    • vous recevrez par e-mail des instructions et un formulaire d’\u00e9change et de retour pour renvoyer l’article<\/li>\n
    • indiquer la raison sur le formulaire d’\u00e9change et de retour<\/li>\n
    • joindre au colis la confirmation de la commande re\u00e7ue par e-mail et le formulaire d’\u00e9change et de retour d\u00fbment rempli<\/li>\n
    • renvoyer l’article \u00e0 l’adresse de retour. Les co\u00fbts sont \u00e0 votre charge.<\/li>\n
    • apr\u00e8s r\u00e9ception et approbation, Gervi.be vous enverra une confirmation de r\u00e9ception par e-mail<\/li>\n
    • si Gervi.be approuve votre envoi, l’article sera rembours\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n

      Quand recevrai-je mon remboursement ?<\/h2>\n
        \n
      • Si aucun num\u00e9ro de compte bancaire n’a \u00e9t\u00e9 fourni, vous recevrez un bon valable 6 mois plus les frais de transport. Le bon n’est valable que sur l’e-shop.<\/li>\n
      • Si un num\u00e9ro de compte bancaire a \u00e9t\u00e9 fourni, le montant sera rembours\u00e9 dans les 30 jours.<\/li>\n<\/ul>\n

        Co\u00fbt<\/h2>\n
          \n
        • Les frais d’envoi sont \u00e0 votre charge.<\/li>\n
        • Les envois non affranchis ou contre remboursement seront refus\u00e9s !<\/li>\n<\/ul>\n

          Conditions : \u00e9changes et retours :<\/h2>\n
            \n
          • inutilis\u00e9<\/li>\n
          • intact<\/li>\n
          • l’emballage d’origine<\/li>\n
          • max. 1 \u00e9change ou retour par commande<\/li>\n<\/ul>\n

            Gervi.be se r\u00e9serve le droit de refuser les retours et de ne pas rembourser s’il est soup\u00e7onn\u00e9 que les articles ont d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9s ou ont \u00e9t\u00e9 endommag\u00e9s par une faute autre que celle de Gervi.be ou du fournisseur de l’article.<\/em><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

            Ces conditions s’appliquent \u00e0 toutes les livraisons. Toute commande implique l’acceptation des conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente. Les marchandises seront exp\u00e9di\u00e9es aux frais et aux risques du client \u00e0 l’adresse de livraison fournie par ce dernier. En cas d’impossibilit\u00e9 de livrer le produit, le contrat est r\u00e9sili\u00e9 de plein droit. Le vendeur est tenu d’informer le […]<\/p>\n","protected":false},"author":23,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"_uag_custom_page_level_css":"","site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"default","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"class_list":["post-12108","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"uagb_featured_image_src":{"full":false,"thumbnail":false,"medium":false,"medium_large":false,"large":false,"1536x1536":false,"2048x2048":false,"woocommerce_thumbnail":false,"woocommerce_single":false,"woocommerce_gallery_thumbnail":false,"dgwt-wcas-product-suggestion":false},"uagb_author_info":{"display_name":"Marjolein Nijs","author_link":"https:\/\/gervi.be\/fr\/author\/marjolein-nijs\/"},"uagb_comment_info":0,"uagb_excerpt":"Ces conditions s’appliquent \u00e0 toutes les livraisons. Toute commande implique l’acceptation des conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente. Les marchandises seront exp\u00e9di\u00e9es aux frais et aux risques du client \u00e0 l’adresse de livraison fournie par ce dernier. En cas d’impossibilit\u00e9 de livrer le produit, le contrat est r\u00e9sili\u00e9 de plein droit. Le vendeur est tenu d’informer le\u2026","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/gervi.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/12108","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/gervi.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/gervi.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gervi.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/23"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gervi.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=12108"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/gervi.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/12108\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/gervi.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=12108"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}